O controle de vendas externas é o processo de monitoramento e gestão das atividades dos vendedores que atuam fora do ambiente físico da empresa, como em visitas a clientes e negociações em campo.
Esse controle é essencial para garantir que a equipe de vendas externas atue de maneira eficiente, atingindo metas e cumprindo prazos.
Por isso, neste artigo ensinaremos:
O que é o controle de vendas externas?
O controle de vendas trata-se do processo de monitoramento e gerenciamento de todas as atividades relacionadas às vendas, desde o primeiro contato com um cliente potencial até o fechamento do negócio e o acompanhamento posterior.
Essa ferramenta de gestão engloba uma série de táticas e estratégias que ajudam a acompanhar o desempenho da equipe de vendas, as preferências dos clientes, o ciclo de vida do produto e a lucratividade das operações de venda.
Ele envolve o acompanhamento das rotas dos vendedores, cobertura de carteira, ciclo comercial, no-show, face-to-face, oportunidades de venda, fechamento de negócios, entre outros.
Assim, implementar um controle eficaz de vendas possibilita que a empresa tenha visão clara sobre:
- Controle sobre a carteira de clientes;
- Quais estratégias de vendas estão funcionando;
- Desempenho de vendas individuais e coletivas;
- Como otimizar o processo de vendas para maximizar os lucros;
- Entre outros.
Como fazer o controle de vendas externas: 6 dicas
Realizar o controle de vendas externas envolve mais complexidade em relação ao controle interno devido a fatores como a mobilidade das equipes, a diversidade geográfica dos clientes e a necessidade de atualizar informações em tempo real.
Para tanto, existem algumas práticas recomendadas a serem implementadas. Confira, a seguir.
1. Use tecnologia para rastrear atividades
Os aplicativos e softwares especializados podem ajudar a monitorar em tempo real onde os vendedores estão, quais são as reuniões que estão realizando e quais etapas do processo de vendas estão sendo concluídas.
Para isso, é importante disponibilizar dispositivos móveis, como smartphones ou tablets com acesso a sistemas de gestão de vendas externas customizados para as necessidades da empresa.
2. Defina metas claras e mensuráveis
Para que você tenha uma base para o acompanhamento do desempenho de cada vendedor, o controle de vendas externas funcione e a gestão consiga identificar gargalos, é importante estabelecer metas específicas para cada vendedor, como número de visitas diárias, novas oportunidades abertas e vendas fechadas.
3. Estabeleça um cronograma de visitas
Criar rotas estratégicas e agendar visitas de acordo com a localização dos clientes ajuda a otimizar o tempo do vendedor e reduzir custos com deslocamento. Além disso, aumenta as chances de atender mais clientes em menos tempo.
4. Capacite a equipe de vendas
Treinamentos regulares sobre técnicas de vendas, novos produtos e o uso de ferramentas digitais garantem que a equipe esteja sempre atualizada e preparada para melhorar os resultados.
5. Utilize ferramentas de comunicação eficazes
Garantir uma comunicação rápida entre a equipe externa e a gestão interna é fundamental para resolver problemas e compartilhar informações relevantes. Portanto, ferramentas de chat ou videoconferência — como o Slack — facilitam essa interação, evitando atrasos e gargalos.
6. Defina os processos
As equipes externas devem estar sempre alinhadas com os padrões da empresa e com as necessidades dos clientes. No entanto, isso só é possível com uma boa definição e acompanhamento de processos.
Como escolher um bom sistema de controle de vendas externas?
O ideal é optar por uma solução que se integre perfeitamente às práticas já existentes na empresa e que ofereça a flexibilidade necessária para se adaptar a mudanças e particularidades do negócio.
Então, observe a usabilidade e a interface do usuário, pois o sistema deve ser intuitivo e fácil de usar, tanto para a equipe de vendas quanto para os gestores. Se o software for complicado, pode acabar sendo subutilizado.
Além disso, verifique se o sistema oferece funcionalidades importantes como geolocalização dos vendedores, controle de visitas, integração com CRM e relatórios em tempo real.
É importante ainda que o fornecedor ofereça um suporte técnico eficiente e atualizações frequentes para garantir que o sistema continue atendendo às necessidades da sua equipe de vendas e às mudanças do mercado.
Por fim, avalie o custo do sistema em relação aos benefícios que ele proporciona. Nem sempre o sistema mais barato será o mais adequado, então é importante fazer uma análise completa das funcionalidades oferecidas e do retorno esperado.
Sendo assim, o Checkmob tem sido a escolha de empresas como Nellore, Pivoforte e Granel Química.
6 funcionalidades cruciais de um sistema de controle de vendas externas
Quando falamos em sistemas de controle de vendas externas, a eficácia reside na precisão e no poder de análise que eles oferecem. Portanto, a seguir, traremos seis funcionalidades essenciais que um eficiente sistema de controle de vendas externas deve possuir.
1. Gerenciamento avançado de visitas
A funcionalidade mais impactante é o controle de visitas, que certifica a transparência das atividades da equipe de campo.
A possibilidade de realizar checkin e checkout com geolocalização, além de preenchimento de checklists via aplicativo móvel a cada visita, possibilita um gerenciamento realista e preciso das atividades.
Com o uso de mapas e filtros avançados, os gestores conseguem obter visões detalhadas das visitas, incluindo duração, frequência e até o sucesso desses encontros, conhecido como índice de positivação.
2. Mapa de clientes com visualização intuitiva
Visualizar os clientes geolocalizados no mapa ajuda no planejamento estratégico das visitas.
Por meio dessa funcionalidade, também é possível segmentar clientes por tipo ou carteira e ter acesso ao histórico de visitas, o que ajuda a otimizar o roteiro do dia e a programar visitas efetivas.
3. Planejamento de atividades otimizado
Com sistemas que permitem criar, atribuir e monitorar tarefas em tempo real, garante-se que nada fique além do controle.
Outro diferencial importante é a função agenda, onde o gestor tem ampla visão da equipe, de suas visitas programadas e janelas de disponibilidade.
4. Mapa de operações
Um painel único que fornece uma visão completa e atualizada das operações é essencial. Nele, é importante que seja possível visualizar a localização atual da equipe, as atividades planejadas e aquelas ainda pendentes, permitindo uma redistribuição ágil de tarefas com base na proximidade dos clientes.
5. Checklists dinâmicos
Substituir métodos desatualizados e papéis, por checklists digitais e formulários no aplicativo, simplifica e centraliza a coleta de informações detalhadas durante as visitas.
Assim, as anotações permitem um nivelamento do atendimento ao cliente, aumentam a confiabilidade e segurança dos dados, trazendo excelentes resultados para as vendas.
6. Business intelligence integrado
A capacidade de decompor grandes volumes de dados em indicadores de negócios úteis transforma completamente a estratégia de vendas.
Então, contar com dashboards personalizados, métricas chave de desempenho e a atualização automática de indicadores proporciona uma compreensão mais detalhada do sucesso das operações e áreas que necessitam de melhorias.
Portanto, implementar um sistema robusto de controle de vendas externas é fundamental para empresas que desejam se destacar e crescer em mercados cada vez mais competitivos.
Para ter sucesso em suas vendas externas B2B, conte com o melhor software: o Checkmob.
Escrito por
André Zacarias
