Tenha uma gestão profissional de serviços de campo. Mais planejamento, controle e qualidade para seus clientes.
Simplifique seu trabalho e melhore a qualidade dos seus serviços externos. Controle a execução em campo com indicadores sempre atualizados.
Implantação personalizada e equipe de suporte sempre disponível.
Comandar operações de serviços externos não é tarefa fácil. Com o Checkmob você organiza o trabalho da sua equipe e recebe informações corretas para tomar decisões assertivas no seu dia-a-dia.
Com o Mapa de operações você saberá exatamente o status dos serviços de campo, além de analisar geograficamente a situação de seus clientes e equipe externa.
Com nosso Check-in e Check-out geolocalizado você terá certeza de que os seus serviços externos estão acontecendo conforme o planejado.
Com os Checklists personalizados e nosso BI, você coleta informações dos serviços realizados, e analisa indicadores personalizados de desempenho.
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Norton Luiz Ritzmann
CEO Checkmob Digital Technologies
Cada cliente tem necessidades diferentes e o software tem muitas funcionalidades, mas de forma simplificada ajudamos nossos clientes a melhorar:
Planejamento do trabalho: organização do que precisa ser feito, como precisa ser feito e quem serão os responsáveis.
Cumprimento da agenda: controle dos horários em clientes, realização de tarefas, duração do trabalho, etc.
Padrão de qualidade: padronização e controle de execução dos serviços conforme os procedimentos exigidos.
Em serviços de campo não há margem para erros. Sempre há muito para fazer, e cada serviço conta.
Criação e envio de Ordens de Serviço
Crie e envie ordens de serviço para sua equipe executar em campo. Seus técnicos receberão notificações no celular com as novas atividades.
Automações e personalização de processos
Defina a forma que você deseja que os serviços sejam realizados. Acelere processos com automações que agilizam o seu trabalho.
Tipos de serviço e prioridades
Configure diferentes tipos de serviços e para cada serviço, defina níveis de prioridade. Desta forma seu time saberá o que é mais importante a cada momento.
Acompanhamento em tempo real
Acompanhe seus técnicos em campo, sabendo quais ordens de serviços estão sendo executadas e quais clientes ainda não foram atendidos.
Gestores competentes detestam não ter informação rápida, segura e correta para tomar decisões. Nós podemos ajudar:
Mapa de operações
Tenha uma visão geral do que está acontecendo. Saiba o que cada técnico está fazendo, se há atividades atrasadas ou clientes ainda não atendidos. Tome providências diretamente pelo mapa.
Geolocalização anti-fraude
O início das atividades por meio do check-in só é liberado se o técnico estiver dentro do limite do raio definido pelo gestor.
Confirmação de leitura de ordens de serviço
Na plataforma web você acompanha se a ordem foi recebida e se já foi vista, sabendo inclusive a hora da visualização, assim você evita que a execução das atividades atrasem por erro de comunicação
Ter padronização na entrega dos seus serviços aos clientes é fundamental para a qualidade. Com os checklists personalizados, você poderá:
◆ Criar modelos de checklist por serviço
◆ Exigir fotos conforme etapa de execução
◆ Solicitar observações conforme resposta
◆ Exigir finalização para enviar resultado
◆ Formulários com rotas inteligentes
Os modelos são ilimitados e a equipe pode acessar e responder os checklists mesmo sem estar conectado à internet.
Coleta de assinatura do cliente
Para finalizar um serviço é possível exigir a coleta da assinatura do seu cliente a fim de validar o serviço prestado. Assim você garante que tudo o que foi feito no cliente está aprovado por ele.
Comprovante de visita para o cliente
Após a execução do serviço, é possível enviar um comprovante, com todos os detalhes e fotos, diretamente para o e-mail do seu cliente. Após, é claro, da revisão do seu supervisor. Desta forma todos ficam 100% alinhados.
Com o aplicativo Checkmob seu time poderá:
◆ Ordenar serviços por hora, distância, etc.;
◆ Criar ou reagendar serviços, se permitido;
◆ Abrir a rota direto no Google Maps;
◆ Ver detalhes de clientes e serviços;
◆ Conferir o histórico das últimas visitas;
◆ Entender a prioridade de cada serviço.
Para assegurar a comunicação, todos os serviços enviados pelo gestor possuem confirmação de leitura pelo técnico de campo.
Tenha uma visão completa dos seus resultados. Em serviços a satisfação do cliente é fundamental para a sobrevivência.
Business Intelligence
Com nosso Business Intelligence, você centraliza e organiza seus dados operacionais, podendo transformá-los em informações importantes para mensurar a saúde da sua operação e do seu negócio.
◆ Nível de satisfação dos clientes
◆ Taxa de revisita a clientes
◆ Quantidade de atendimentos por dia
◆ Tempo gasto por tipo de serviço
◆ Indicadores personalizados
Exportação para Excel e PDF
Cada serviço feito em campo gera registros valiosos que podem ser usados para comprovar as atividades realizadas junto a clientes, equipe e gestores. Na plataforma é possível escolher o período desejado e exportar os registros de visitas individualmente ou em massa, em PDF ou Excel.
Sim.
Sim. A partir do momento que o técnico em campo está logado no app, é possível consultar todas as informações e inserir dados inseridos de forma offline. As informações serão sincronizadas com a web e atualizadas na próxima conexão com o wi-fi ou rede de dados móveis. Além disso, o gestor pode ver através do software o histórico o horário das atividades realizadas e também o horário do envio dessas informações.
A implantação do sistema de serviços externos acontece dentro de um período de 15 dias e você conta com ajuda da nossa equipe durante todo o processo. Após a implantação, você contará com o nosso suporte sempre que precisar.
Os canais de atendimento de suporte são: telefone, chat online, e-mail e WhatsApp. O horário de atendimento é das 9h às 18h de segunda a sexta.
Sim. São centenas de parâmetros que podem ser personalizados, e com a ajuda dos nossos especialistas a sua conta ficará em sincronia com as necessidades da sua empresa e vendedores externos.
Sim. O Checkmob disponibiliza a API aberta para que os clientes possam realizar a integração com demais softwares.
O valor cobrado pelo uso da plataforma pode ser pago de forma mensal, semestral ou anual, dependendo do acordo realizado durante a negociação. O mínimo de licenças que podem ser contratadas é de 5 usuários, e os pagamentos são feitos através de boleto ou cartão de crédito.
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