Independentemente da qualidade do produto ou serviço que você oferece, o cliente só irá finalizar a compra se sentir confiança no valor que está recebendo e na solução que você propõe. Ter na manga as frases de fechamento de vendas certas para esse momento pode fazer toda a diferença entre ganhar ou perder a venda.
É por isso que, neste artigo, vamos compartilhar 12 frases de fechamento de vendas prontas para copiar e colar, que podem ser ajustadas para qualquer cenário de negociação. Além disso, compartilhamos 5 dicas de como usá-las de maneira eficaz, para garantir que você faça o fechamento no momento certo, com a abordagem correta. Vamos começar!
Confira, a seguir:
12 frases de fechamento de vendas
As frases de fechamento de vendas são poderosas ferramentas que criam um senso de urgência e ajudam o cliente a tomar a decisão de compra.
Veja 12 opções que podem ser adaptadas de acordo com o contexto da sua negociação. Essas frases foram selecionadas para transmitir segurança, valor e, ao mesmo tempo, permitir que o cliente avance de forma natural.
- "Se fecharmos agora, posso garantir [benefício adicional exclusivo]. O que você acha de avançarmos?"
- "Sabendo de tudo que discutimos, se fecharmos hoje, podemos começar a entregar [solução/benefício] imediatamente."
- "Para garantir esse valor especial, precisaremos fechar até [data]. Concorda em seguir em frente?"
- "Qual opção funciona melhor para você, o plano mensal ou anual? Assim podemos seguir com a sua escolha."
- "Agora que resolvemos todas as suas dúvidas, podemos seguir adiante com o processo de compra?"
- "Com base no que você mencionou, o plano ideal para você é o [plano X]. Podemos fechar agora para garantir essa oferta?"
- "Para garantir que você não perca essa oportunidade, sugiro que fechemos hoje. Assim, você já pode aproveitar [benefício específico]."
- "Você prefere iniciar com [opção A] ou [opção B] para podermos fechar o contrato hoje?"
- "Se fecharmos agora, posso garantir que seu pedido será priorizado e entregue até [data específica]."
- "Se fecharmos hoje, você será o primeiro a ter acesso ao nosso novo [produto/serviço]. Vamos em frente?"
- "Sabendo que temos uma oferta exclusiva por tempo limitado, posso reservar essa condição para você agora. Que tal fecharmos?"
- "Quais são as suas dúvidas finais para que possamos fechar o contrato hoje mesmo?"
Essas frases são flexíveis e podem ser adaptadas de acordo com a personalidade e perfil de cada cliente, além de ajudar a transmitir confiança durante o processo de venda.
5 dicas de como usar as frases de fechamento de vendas
Conhecer as frases de fechamento de vendas é importante, mas saber como e quando usá-las é o segredo para transformá-las em uma poderosa ferramenta de vendas. Confira as dicas, a seguir.
1. Conheça bem o cliente e sua jornada de compra
Antes de utilizar qualquer frase de fechamento, é necessário que você entenda a jornada do cliente e o estágio em que ele se encontra. Isso porque, oferecer uma solução antes que o cliente esteja pronto pode parecer agressivo e gerar desconforto.
Então, conheça as necessidades dele, descubra suas objeções e espere o momento certo para propor o fechamento. Quando o cliente está preparado, o fechamento parece uma continuação natural da conversa.
Saber o momento certo também significa perceber sinais sutis de compra. Quando o cliente começa a fazer perguntas mais detalhadas ou mostra um interesse específico em uma solução, é um indicativo de que ele está mais perto de tomar a decisão.
Leia também: Spin Selling: como aplicar na prática
2. Crie um senso de urgência, mas com responsabilidade
O senso de urgência é uma das ferramentas mais poderosas no fechamento de vendas. No entanto, ele deve ser usado com responsabilidade.
Sempre que possível, ofereça benefícios reais com prazos específicos, como descontos ou bônus, que incentivem a decisão rápida. No entanto, é importante que a urgência seja genuína.
Lembre-se de que ofertas falsas ou pressionar o cliente pode causar um efeito contrário, gerando desconfiança e frustração. Porém, quando bem utilizada, a urgência pode ser o empurrão final que o cliente precisa para tomar a decisão.
3. Personalize a sua abordagem
Cada cliente é único e personalizar a sua abordagem pode fazer toda a diferença. As frases de fechamento funcionam melhor quando são adaptadas ao contexto da conversa e às necessidades específicas do cliente.
Isso demonstra que você ouviu atentamente suas preocupações e que realmente entende o que ele precisa. Inserir detalhes pessoais ou mencionar o problema específico que o cliente quer resolver faz com que ele se sinta valorizado.
Personalização também significa adaptar o tom e o ritmo da conversa ao estilo do cliente, seja ele mais formal ou descontraído.
4. Escute com atenção antes de oferecer uma solução
Um bom vendedor sabe que escutar é tão importante quanto falar. Portanto, antes de propor um fechamento, é fundamental entender todas as preocupações e objeções do cliente.
Assim, você pode ajustar sua frase de fechamento para resolver esses pontos. Quando o cliente sente que foi ouvido, ele se sente mais confortável em avançar na compra, porque acredita que a solução oferecida está realmente alinhada com suas expectativas.
Além disso, ouvir permite que você identifique o momento exato de usar uma frase de fechamento de maneira natural.
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5. Mantenha a confiança, mas sem ser insistente
Demonstrar segurança no que está sendo oferecido transmite credibilidade ao cliente. No entanto, é importante não confundir confiança com agressividade. Forçar o cliente a tomar uma decisão rapidamente pode gerar desconforto e até perder a venda.
Por isso, use suas frases com firmeza, mas também esteja aberto para esclarecer dúvidas e dar o tempo que o cliente precisa para decidir.
Lembre-se: uma venda forçada pode gerar arrependimento no cliente e comprometer futuras oportunidades de negócios.
Com as frases de fechamento de vendas que você encontrou aqui, combinadas com as dicas sobre como usá-las, você estará melhor preparado para guiar seus clientes até a conclusão da compra de forma natural e eficaz.
Conheça também outras frases para utilizar durante suas vendas e enriqueça ainda mais as suas abordagens.
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Escrito por
Lucas Ferreira
