Seus esforços em vendas externas não estão dando o retorno esperado? Gastar horas em deslocamentos e reuniões sem fechar um negócio, é sempre motivo de preocupação e frustração. Por isso, neste post, preparamos 9 dicas para vendas externas para você mudar esse cenário, alinhar suas estratégias e voltar a vender.
Confira o que você verá neste artigo:
9 dicas para fazer boas vendas externas
1. Personalize o atendimento
Especialmente quando falamos sobre vendas externas B2B, é necessário personalizar o atendimento, pois cada cliente tem necessidades e expectativas únicas, e entender esses aspectos pode ser a chave para fechar uma venda.
Isso porque, demonstrando que você conhece o cliente e que está disposto a oferecer uma solução personalizada, você cria uma conexão mais forte e aumenta as chances de conversão.
Dessa forma, personalizar também significa estar atento aos detalhes, como lembrar de interações anteriores e adaptar a proposta conforme o feedback recebido.
2. Construção e manutenção de relacionamentos de longo prazo
Um dos principais diferenciais nas vendas externas é a capacidade de construir e manter relacionamentos duradouros com os clientes.
É aqui que a primeira dica — personalize o atendimento — vai fazer ainda mais sentido, pois, para uma construção de relacionamento, é preciso oferecer um atendimento personalizado, que vá além da venda inicial.
Manter contato regular, seja para oferecer suporte ou apenas para saber como o cliente está, demonstra comprometimento e cria um vínculo de confiança.
A fidelização não se dá apenas pelo produto, mas pela atenção contínua e pelo interesse genuíno em resolver as necessidades do cliente ao longo do tempo.
3. Estude as possíveis objeções
Conhecer as possíveis objeções dos clientes é fundamental para estar preparado e conduzir a negociação com confiança.
Então, antes de cada visita, faça uma lista das objeções mais comuns que você pode enfrentar e prepare respostas claras e convincentes.
4. Tendências futuras em vendas externas
Existem algumas tendências para o segmento de vendas que, às vezes, já fazem até mesmo parte do presente e alguns vendedores não estão preparados.
Tecnologias como inteligência artificial e sistemas especializados em vendas externas estão tornando o processo de vendas mais eficiente e personalizado.
Além disso, a crescente demanda por sustentabilidade e práticas éticas está influenciando como alguns clientes enxergam seus fornecedores.
Estar atento a essas tendências e adaptá-las à sua estratégia de vendas pode oferecer uma vantagem competitiva significativa.
5. Gerenciamento de tempo e produtividade
Para vendedores externos, o tempo é um dos recursos mais valiosos, tendo em vista que há uma grande necessidade de tempo para os deslocamentos.
Portanto, organize suas visitas de maneira estratégica, priorizando os clientes de maior potencial e agrupando atendimentos por proximidade geográfica.
Para isso, utilize ferramentas de produtividade que ajudam a otimizar rotas e minimizar deslocamentos desnecessários, como o Checkmob.
6. Conheça as tecnologias para facilitar as visitas
Como já falamos, a tecnologia é uma aliada poderosa nas vendas externas. Dessa forma, softwares para vendas externas, aplicativos de geolocalização e ferramentas de automação podem otimizar o planejamento de rotas, o acompanhamento de clientes e a gestão de tempo.
Por exemplo, com o Checkmob é possível aumentar em até 40% a produtividade da sua equipe de vendas externas, nos primeiros 3 meses de uso. Com ele, é possível realizar:
- Controle de visitas;
- Mapa de clientes;
- Criação e atribuição de atividades;
- Acompanhamento em tempo real;
- Entre outros.
7. Organize suas visitas
Uma boa organização das visitas é crucial para o sucesso nas vendas externas. Portanto, planeje seu dia de forma estratégica, agrupando clientes por proximidade geográfica para evitar deslocamentos desnecessários.
Além disso, agende visitas nos melhores horários para os clientes, garantindo que eles tenham tempo e atenção suficientes para o seu atendimento.
8. Mantenha uma comunicação clara e eficaz
Durante as visitas, seja claro e objetivo na apresentação dos benefícios do seu produto ou serviço. Essa dica serve para qualquer vendedor, na verdade. Porém, no caso das vendas externas, se torna ainda mais necessário.
Isso porque, nas vendas externas, o vendedor está, muitas vezes, interagindo diretamente com o cliente em um ambiente que pode ser menos controlado do que uma loja ou escritório.
Nesses encontros, há menos margem para erros ou mal-entendidos, já que o tempo de interação pode ser limitado e as condições podem variar.
9. Pratique a empatia
A empatia é colocar-se no lugar do cliente. E, nas vendas externas, você estará literalmente no ambiente no cliente. Então, seja empático e mostre que entende as situações desse potencial comprador.
A empatia ajuda a entender suas dores e expectativas, permitindo que você ofereça soluções que realmente façam sentido para ele. Mostre que você se importa e que está comprometido em ajudar, e você verá uma diferença significativa na receptividade e na confiança que o cliente deposita em você.
[BÔNUS] Veja como o Checkmob pode te ajudar!
O Checkmob é uma ferramenta indispensável para quem trabalha com vendas externas. Ele permite que você organize e acompanhe suas visitas de maneira eficiente, além de integrar informações importantes sobre clientes e rotas em um único lugar.
Com o Checkmob, você otimiza o tempo e aumenta a produtividade da sua equipe de vendas, tornando as visitas mais eficazes e melhorando seus resultados.
O Checkmob oferece uma série de funcionalidades robustas que facilitam a gestão de equipes externas e visitas a clientes, entenda melhor sobre elas, a seguir:
Controle de visitas
Para o controle de visitas, é possível realizar check-in e check-out via aplicativo, inserir fotos, assinatura e registrar dados detalhados de cada visita.
Todas as visitas podem ser visualizadas em um mapa interativo com multifiltros, e o sistema envia notificações por e-mail para manter o gestor informado sobre as atividades da equipe.
Mapa de clientes
Por meio dele, é possível visualizar todos os seus clientes, visitados ou não, em um mapa geolocalizado. A segmentação permite filtrar clientes por tipo, carteira ou outros atributos personalizados, e o histórico de visitas está disponível para consulta.
Além disso, você pode agendar novas visitas diretamente pelo sistema.
Atividades planejadas
Por meio dessa funcionalidade, o gestor consegue criar e atribuir tarefas para a equipe realizar em campo.
Ele também pode acompanhar a execução das atividades em tempo real, garantir que a equipe recebeu e leu as instruções enviadas, e organizar o fluxo de trabalho, definindo a prioridade das tarefas.
Além disso, através do mapa de operações todas as operações podem ser gerenciadas em um único mapa, incluindo clientes e atividades do dia.
Checklists
Os checklists são totalmente personalizados, permitindo a criação de formulários e relatórios específicos para cada visita, incluindo a coleta de evidências visuais como fotos e observações.
O sistema funciona mesmo offline e permite a exportação dos dados coletados para planilhas.
Business Intelligence
O BI oferece painéis e dashboards personalizados que permitem a criação de indicadores específicos para monitorar o desempenho da operação. Os dados são atualizados automaticamente, garantindo que o gestor tenha sempre as informações mais recentes para uma tomada de decisão informada.
Então, conhecer o Checkmob será, sem dúvidas, a melhor dica para vendas externas. Para saber mais, acesse o site do Checkmob e veja como essa solução pode transformar suas vendas externas.
Escrito por
André Zacarias
