Quem é a empresa Consórcio Servopa
Com mais de 55 anos de experiência de mercado, o Consórcio Servopa é pioneiro no setor e se destaca até hoje por sua gestão sólida, inovadora e segura desde 1966.
Oferecem uma assessoria completa em todas as etapas que envolvem o plano de consórcio, desde a compra da cota até a sua contemplação. Mantendo uma média de grupos ativos que juntos totalizam mais de 58.000 consorciados e já contemplaram mais de 300 mil cartas de crédito.
Atuam nos segmentos de automóveis novos e seminovos, motocicletas, caminhões, máquinas agrícolas e imóveis.
Cenário e desafios da Servopa antes de contratar o Checkmob
O processo de planejamento, execução e análise de resultados das visitas realizadas em parceiros era feito de forma manual. Não havia uma ferramenta para centralizar informações e armazenar históricos das visitas.
Os supervisores externos tinham autonomia para planejar as visitas das suas carteiras e apresentavam os resultados para seus gestores em reuniões baseando-se em suas percepções subjetivas de como tinha sido a conversa com os parceiros.
O Supervisor Administrativo, Chrystofer Saucedo, viu que apenas as percepções dos vendedores não eram o suficiente e precisavam tomar decisões baseadas em dados concretos que fossem coletados de uma forma mais estruturada.
Então, buscaram por uma ferramenta que trouxesse inovação para a gestão das equipes do Consórcio Servopa e que fosse fácil de usar, para trazer mais agilidade para a operação como um todo e também mais segurança na coleta de dados.
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Como foi o processo de implantação do Checkmob
Durante a reunião de Onboarding, que é a primeira conversa do time Checkmob com o cliente, foi realizado o alinhamento de expectativas, e abaixo então os principais problemas que precisavam ser resolvidos com a ajuda do Checkmob:
- Falta de controle das atividades da equipe externa
- Falta de acompanhamento das visitas dos supervisores externos
- Descentralização de cadastros de clientes/parceiros
- Falta de informações do que foi tratado com o cliente durante a visita
- Objetivos e metas comerciais não estavam claros
Os participantes do processo de implementação do Checkmob, foram o Supervisor Comercial e a Gabrielle Damarat - Assistente Administrativo. O engajamento deles com o processo e a participação ativa foi fundamental para que o cliente colhesse bons resultados e tivesse o sucesso que teve com o uso do Checkmob.
A implantação aconteceu em apenas 16 dias úteis, um tempo recorde graças ao empenho do time Servopa e também do time de implantação da Checkmob.
Resultados obtidos após a implementação
Em apenas 2 meses de uso do Checkmob já foram identificados os primeiros resultados:
- Melhor organização das agendas de parceiros
- Maior acompanhamento de registros e visitas
- 85% de melhoria na gestão da operação
Já em menos de 10 meses de uso, vários outros resultados começaram a surgir, como:
- 95% de melhoria no planejamento das visitas
- 100% de melhoria no controle das atividades da equipe
- 100% de melhoria nas análises de resultados
- 100% de melhoria em produtividade num geral
“Com o Checkmob consigo ter todo o controle da equipe.” Gabrielle Damarat - Assistente Administrativo
Um ponto muito importante que deixou os gestores do Consórcio Servopa muito satisfeitos foi a visão macro que o módulo Mapa de Operações no Checkmob proporciona, confira o que foi comentado:
“Pela página do mapa de operações consigo juntar muitas informações importantes para eu gerenciar a operação. Fica muito prático tudo em um único lugar, na mesma tela.” Gabrielle Damarat - Assistente Administrativo
De fato o Checkmob trouxe muita transparência para a operação comercial externa do Consórcio Servopa. Possibilitando até mesmo usar o sistema para ter uma divisão entre clientes efetivos e novos cadastros de prospecção.
Assim a estratégia de cadastrar oportunidades de vendas fluiu de forma mais organizada para a equipe em campo e também para o gestor da equipe e plataforma.
Funcionalidades do Checkmob que a empresa viu mais valor
São muitas as funcionalidades que agregam valor para os nossos clientes, mas estas foram as escolhidas pelo Consórcio Servopa como indispensáveis para a operação:
Visitas Programadas: pois organizam a agenda dos supervisores que realizam as visitas nos parceiros e assim o planejamento fica visível.
Registros Avulsos: porque nem toda visita é agendada, principalmente quando se trata de prospecção, e é por meio dos registros que são coletadas todas as informações estratégicas do que foi conversado com o cliente ou prospect.
B.I Analytics: porque compila informações importantes para as tomadas de decisões de forma automatizada, trazendo agilidade e velocidade aos gestores.
Mapa de Operações: porque pelo mapa é possível ter uma visão macro de onde estão os clientes, quais são as regiões mais e menos exploradas pela equipe em campo, além de mostrar a localização dos supervisores/vendedores e o status de suas visitas.
“Os relatórios extraídos do Checkmob conseguem me trazer todas as informações que preciso passar para meus gerentes.” Gabrielle Damarat - Assistente Administrativo
Nosso relacionamento com o cliente
A nossa parceria com o Consórcio Servopa começou em Maio de 2022 e como gostamos de caprichar no pós vendas e acompanhamento do uso do software, na sede da Servopa que fica em Curitiba rendeu até reunião presencial com nosso time que também mora na cidade.
Temos um excelente relacionamento e somos muito próximos principalmente da Gabi, que é quem gerencia a ferramenta no dia a dia e está sempre em contato com nosso suporte, compartilhando seus desafios com a operação.
Escrito por
Daniele Nadal
