Investir em uma boa mensagem de apresentação para clientes no WhatsApp é essencial para transmitir profissionalismo e criar uma conexão com o cliente.
Seja no primeiro contato ou no pós-venda, a comunicação clara e cordial aumenta a confiança e melhora a percepção sobre sua marca.
Por isso, é fundamental escolher a abordagem certa para cada situação.
Neste artigo, você encontrará 42 exemplos de mensagens de apresentação para clientes no WhatsApp, adaptadas para diferentes cenários. Confira!
42 Exemplos de mensagem de apresentação para clientes no WhatsApp
1. Saudação simples
- Olá! Seja bem-vindo(a). Como posso te ajudar hoje?
- Oi! Sou [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Como posso te auxiliar?
- Olá! Que bom te ver por aqui. Em que posso te ajudar?
2. Saudação para clientes que já compraram
- Olá, [Nome do Cliente]! Esperamos que esteja satisfeito(a) com sua compra. Precisa de algo mais?
- Oi, [Nome do Cliente]! Que bom falar com você novamente. Como foi sua experiência com nosso produto/serviço?
- Olá! Ficamos felizes em tê-lo(a) de volta. Como podemos te ajudar?
3. Saudação para primeiro contato com o lead
- Olá! Sou [Seu Nome], especialista em [produto ou serviço]. Como posso te ajudar hoje?
- Oi, tudo bem? Vi que você demonstrou interesse em [produto ou serviço]. Posso te passar mais informações?
- Olá! Seja bem-vindo(a) ao [Nome da Empresa]. Como posso te auxiliar nesta jornada?
4. Saudação para vendas
- Olá! Temos ofertas especiais para você hoje. Quer saber mais?
- Oi, [Nome do Cliente]! Percebi que você tem interesse em [produto]. Posso te ajudar a escolher a melhor opção?
- Olá! Se você busca qualidade e preço justo, chegou ao lugar certo. Posso te ajudar a encontrar o que precisa?
5. Mensagem automática de primeiro contato
- Olá! Recebemos sua mensagem e responderemos em breve. Enquanto isso, você pode conferir nosso site: [link].
- Oi! Nossa equipe está ocupada no momento, mas logo entraremos em contato. Nosso horário de atendimento é de [horário].
- Olá! Agradecemos seu contato. Em breve, um de nossos especialistas falará com você. Enquanto isso, pode me falar como podemos te ajudar hoje?
6. Saudação para atendimento ao cliente
- Olá! Como posso te ajudar hoje? Estamos aqui para tornar sua experiência ainda melhor.
- Oi, [Nome do Cliente]! Como podemos te auxiliar?
- Olá! Qual a sua dúvida? Nossa equipe está pronta para te ajudar.
7. Saudação para clientes inativos
- Oi, [Nome do Cliente]! Faz tempo que não nos falamos. Como você está?
- Olá! Sentimos sua falta. Que tal conferir nossas novidades? [link com novidades]
- Oi, [nome do cliente]! Temos lançamentos que você pode gostar. Quer saber mais?
8. Confirmação de pedido
- Olá! Seu pedido foi recebido com sucesso. Logo enviaremos a confirmação do envio.
- Oi, [Nome do Cliente]! Seu pedido de nº [número do pedido] já está sendo preparado. Agradecemos sua compra!
- Olá! Seu pagamento foi aprovado e seu pedido está a caminho. Confira mais detalhes no link de rastreamento: [link para rastrear]
9. Acompanhamento de pedido
- Oi, [Nome do Cliente]! Seu pedido está a caminho. O código de rastreamento é [código].
- Olá! Seu pedido foi entregue. Estamos ansiosos pelo seu feedback!
- Oi! Esperamos que tenha gostado do seu pedido. Avalie-nos!
10. Agradecimento pela compra
- Olá! Obrigado por comprar conosco. Esperamos que você goste do produto!
- Oi, [Nome do Cliente]! Sua satisfação é nossa prioridade. Conte com a gente!
- Olá! Agradecemos sua preferência. Esperamos te ver de novo em breve!
11. Recompra
- Oi, [Nome do Cliente]! Que tal aproveitar nossas ofertas especiais para clientes fiéis?
- Olá! Seu estoque de [produto] pode estar acabando, pois já tem [tempo da última compra] que você comprou. Podemos te ajudar com um novo pedido?
- Oi! Temos novidades que combinam com sua última compra. Quer saber mais?
12. Convite para avaliação
- Olá, [Nome do Cliente]! Sua opinião é muito importante para nós. Pode avaliar nosso serviço?
- Oi! Como foi sua experiência com nossa empresa? Seu feedback nos ajuda a melhorar.
- Olá! Se gostou do nosso atendimento, deixe uma avaliação. Isso nos ajuda muito!
13. Mensagem de reengajamento
- Oi, [Nome do Cliente]! Temos novidades que você vai adorar. Quer saber mais?
- Olá! Faz tempo que não falamos. Podemos te ajudar com algo?
- Oi! Sentimos sua falta. Volte a falar conosco para conferir novidades!
14. Finalização de atendimento
- Obrigado pelo contato! Se precisar de algo, estamos à disposição.
- Foi um prazer te atender. Volte sempre!
- Qualquer dúvida futura, conte com a gente. Até mais!
Como automatizar mensagens no Whatsapp? Essa é uma boa estratégia?
Automatizar mensagens no WhatsApp é uma excelente forma de otimizar o atendimento e garantir respostas rápidas.
Ferramentas como o WhatsApp Business permitem configurar mensagens automáticas para diferentes situações, como saudação inicial, respostas rápidas e confirmação de pedidos.
A automatização melhora a eficiência, mas é essencial equilibrar com um atendimento humanizado.
Isso porque os clientes valorizam respostas personalizadas, então evite mensagens genéricas demais. Sempre que possível, insira elementos que tornem a comunicação mais natural e próxima.
Se seu negócio recebe muitas mensagens diárias, a automação pode ser uma grande aliada. No entanto, certifique-se de revisar as interações para garantir que os clientes não se sintam ignorados ou frustrados com respostas mecânicas.
Para isso, basta seguir o passo a passo no WhatsApp Business:
- Vá em “Ferramentas”;
- No campo “Organize suas conversas”, escolha “Respostas rápidas”
- Salve a mensagem com o texto de atalho.
Uma boa mensagem de apresentação no WhatsApp vai impactar positivamente a experiência do cliente e fortalecer sua marca. Personalizar cada interação conforme o contexto aumenta a confiança e melhora a relação com o público.
E, para aprender outras técnicas, veja nosso ebook Guia para montar equipes de vendas de alta performance.
Escrito por
Rowena Bolzan
