Sobre a Rota Sinalização
A Rota Sinalização Viária é uma empresa que trabalha com execução de serviços de sinalização, como manutenção semafórica e sinalização horizontal (pinturas de rodovias e vias entre cidades) tem clientes nos estado do Espírito Santo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Goiás e Bahia.
A Rota possui uma forte atuação no mercado há mais de 15 anos, contribuindo para o desenvolvimento e a segurança dos sistemas viários e da sinalização urbana.
O desafio da empresa
Em 2015 a Rota encontrou o Checkmob através de uma indicação da Velsis, empresa de equipamentos de fiscalização no trânsito que também é cliente do Checkmob, visando solucionar os seguintes problemas:
- Controle da qualidade do serviço prestado pelos encarregados
- Comprovação da realização do serviço solicitado
- Reforçar a confiança do gestor nos encarregados pelos serviços de pintura de sinalização e manutenção semafórica
A grande barreira que tinham em relação ao controle do serviço era a medição, era preciso enviar uma outra equipe de funcionários para realizar a medição das pinturas, comprovando se o serviço havia sido feito ou não, mas mesmo com essa equipe extra era muito difícil acompanhar o serviço e garantir a qualidade desejada.
“Quando eu não tinha o Checkmob, precisava enviar outra equipe após o serviço estar pronto para realizar a medição, pois os encarregados acabavam não realizando esta parte do serviço” Marcos Carvalhinho - Sócio Gerente da Rota
Ao buscar uma solução para o problema, a Rota optou pelo nosso produto por ser um sistema simples e complementar ao seu sistema de gestão interna, o que facilitaria o dia a dia do gestor ao acompanhar as equipes de campo.
Além disso, pelo Checkmob ser altamente personalizável a ferramenta tornou-se muito mais interessante para o cliente.
A solução encontrada com o uso do Checkmob
Com a implementação do Checkmob na Rota, os processos de manutenção semafórica e sinalização horizontal, duas frentes de atuação da empresa, se tornaram muito mais confiáveis e o sistema facilitou o processo de monitoramento do gestor.
Após a configuração personalizada do sistema de acordo com as necessidades da empresa, a ferramenta trouxe diversos benefícios, como:
- Criação de Checklists por equipe
- Exigência do envio de fotos do serviço finalizado
- Demonstração da localização atual do usuário
- Horário de início e término dos serviços
- Controle da jornada do funcionário
Essas e outras funcionalidades foram configuradas pelo próprio gestor com a ajuda mínima da equipe de suporte, em menos de 2 dias o sistema já estava sendo testado.
O gestor alegou que o processo de configuração foi fácil e lógico, uma vez que conhecia muito bem os processos da empresa.
“Foi muito simples o processo de implementação do Checkmob na Rota. Como gestor, já conhecia muito bem os processos da minha empresa e isso facilitou a personalização da ferramenta às minhas necessidades. Liguei somente uma vez para o suporte”. Marcos Carvalhinho - Sócio Gerente da Rota
Resultados comprovados
Depois que passou a utilizar o Checkmob, a Rota Sinalização Viária ganhou 20% de eficiência em seus processos. Além disso, o trabalho de 33 pessoas começou a ser monitorado diretamente pelo sistema com somente 7 usuários cadastrados, no caso o supervisor de cada equipe e o gestor.
Em aspectos culturais, o Checkmob agregou à Rota mais responsabilidade aos encarregados dos serviços, mostrando a eles a importância do processo de checar as atividades das equipes externas, uma vez que influenciam diretamente no faturamento da empresa.
Outra vantagem que a Rota conseguiu após a implementação do Checkmob foi a geração de relatórios a partir da extração dos dados do sistema direto para o Excel, o que ajudou a alimentar a planilha de medição otimizando o principal processo da empresa.
“Ficava muita coisa para trás, os serviços não eram medidos... Hoje isso não existe mais. Todos os funcionários se adaptaram muito bem e gostam de utilizar a ferramenta”
Por ser um trabalho extremamente técnico, a qualidade precisa ser garantida e monitorada constantemente.
Por isso, o Checkmob caiu como uma luva para quem precisa acompanhar e gerenciar suas equipes de campo, seja em empresas de sinalização viária, ou até mesmo em empresas com outro tipo de equipe técnica que trabalha externamente.
“Se alguém quiser contratar o Checkmob irá adquirir um ótimo produto. O meu controle de equipes e medição dos serviços mudou radicalmente, estou muito satisfeito”
Escrito por
Daniele Nadal
