Norton Luiz Ritzmann

Norton Luiz Ritzmann

CEO em CHECKMOB
Além de ser CEO do CHECKMOB, Norton é professor do MBA da Universidade Positivo.
Contato: norton.ritzmann@checkmob.com
Norton Luiz Ritzmann

5 setembro, 2016 | Por Norton Luiz Ritzmann

Serviços de campo: os quatro critérios para a satisfação de clientes


Não é segredo para ninguém que ter clientes satisfeitos é fundamental para qualquer negócio, mas por que ainda há tantos problemas nessa área, ainda mais em serviços de campo? Recentemente tivemos o caso do Prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, dizendo que enviaria um “canguru” para a delegação olímpica australiana quando esta reclamou dos problemas em suas instalações. Por que isso não funcionou? Em […]


8 agosto, 2016 | Por Norton Luiz Ritzmann

Feedback: Sua melhor ferramenta de gestão


Você tem preguiça de dar feedback? Pois bem, não deveria. Você provavelmente está jogando fora uma das melhores ferramentas de gestão, motivação, aumento de performance que você, como gestor, tem em suas mãos. Mas a questão é: Por que? A preguiça e a procrastinação geralmente são consequências de algo mais profundo como: medo do conflito, medo do “ter que ouvir”, medo de ter que se […]


4 julho, 2016 | Por Norton Luiz Ritzmann

Por que as pessoas resistem à mudança – Parte 2

Mudança? Não, obrigada! (Parte 2)


Continuando o assunto do post anterior em que vimos as razões pelas quais as pessoas resistem às mudanças, agora vamos tratar de alguns conceitos que se aplicados podem ajudar a conduzir este processo. É importante ter em mente que quando se trata de pessoas, não existe fórmula mágica… liderar bem pessoas e grupos exige além de conhecimento teórico, muita habilidade e técnica, as quais aumentam […]


6 junho, 2016 | Por Norton Luiz Ritzmann

Por que as pessoas resistem à mudança? (Parte 1)


Você é líder de alguma equipe, departamento ou empresa? Se sim, parte da sua rotina é avaliar e implementar mudanças correto? Como mudanças envolvem pessoas, tenho certeza de que você precisa lidar com a famosa resistência das pessoas… Bom, fique tranquilo que isso não acontece somente com você… não importa o departamento (trade marketing, vendas, serviços técnicos, auditoria, fiscalização…), não importa a formação nem nível […]


28 abril, 2016 | Por Norton Luiz Ritzmann

Entrevista: Monica Nascimento – Diretora de Marketing na Reckitt Benckiser


  Em entrevista para o Checkblog, Monica Nascimento fala sobre sua carreira, seu dia-a-dia e desafios como diretora de uma das maiores empresas de bem de consumo do mundo. Comenta também sobre o impacto do cenário econômico atual no negócio e trás sua visão sobre a contribuição do trade marketing na implementação das estratégias de marketing e muito mais! Checkblog (C) – Para começarmos, qual a […]


14 dezembro, 2015 | Por Norton Luiz Ritzmann

Bem vindos ao CHECKMOB

“Dá pra fazer melhor”. Se existe um pensamento que nos motiva e atormenta todos os dias é esse. Se você também olha para seu negócio/departamento e, independentemente de quão bom já é, tem o mesmo sentimento e indignação, bem vindo ao time!  O problema é que esta insatisfação constante consome muita energia, pois para as coisas mudarem, temos que dar 100% e colocar nossas habilidades à […]

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